Светлана Черненко опубликовала отзыв, рассказывая о своем опыте использования услуг, которые предоставляет финансовое учреждение "ПриватБанк". Об этом она написала на специализированном форуме портала Минфин.
По ее словам, несмотря на обычную практику ПриватБанка звонить ей для подтверждения операций или авторизаций, на этот раз она не получила ни одного звонка или уведомления от финансового учреждения.
Клиентка финансового учреждения "ПриватБанк" также отметила, что несмотря на полученное уведомление о необычном доступе к Интернет-банкингу поздно вечером, на это никто не обратил внимания.
Женщина сообщила, что был превышен ее кредитный лимит и денежные средства были списаны без ее согласия. В ответ на запрос о разъяснении ситуации, ПриватБанк утверждал, что все денежные транзакции были проведены через систему Приват24 с использованием ее имени пользователя, пароля и личного ключа доступа. В ПриватБанке заявили, что, по их мнению, свидетельствует о том, что операции были авторизованы клиенткой.
ПриватБанк также отметил, что для проведения операций через сторонние ресурсы требуется ввод данных карты и личной информации.
Женщина также выразила обеспокоенность возможной уязвимостью систем безопасности ПриватБанка, отметив, что подобные нарушения могут происходить без должного контроля службы финансового мониторинга и могут затронуть любого клиента.
Женщина призвала к улучшению механизмов защиты клиентов с целью предотвращения подобных инцидентов в будущем.
ПриватБанк ответил женщине, выразив сожаление по поводу возникшей ситуации. Представители банка утверждали, что детально проверили ее дело и предоставили ей всю актуальную информацию. Кроме этого, ПриватБанк рекомендовал женщине обратиться в полицию для сбора всех необходимых доказательств и информации в соответствии с законодательством страны.
Ранее сообщалось, что ПриватБанк предлагает новые выгодные условия для одной популярной услуги.
Напомним, что клиентка ПриватБанк потеряла приличную суммы денег: подробности.
