одача жалобы в Национальную службу здоровья Украины (НСЗУ) не просто формальностью. В течение текущего года НСЗУ получила 1080 обращений от пациентов, из них 17 – из Волыни.

По информации от НСЗУ, наибольшая часть жалоб на Волыни связана с отказом в предоставлении услуг, предусмотренных Программой медицинских гарантий (29,4%), а также требованием оплаты услуг, расходных материалов и лекарственных средств (23,5%). Такие случаи неправомерны, поскольку стоимость медицинских услуг в учреждениях с договором платит НСЗУ.

Об этом сообщает сайт Волынские новости.

Если пациенту ставят условия по оплате за лекарства, услуги или расходные материалы в медицинских учреждениях, имеющих договор с НСЗУ, отказывают в предоставлении медицинской помощи или оказывают ее не в полном объеме, это важная причина подать жалобу.

Государство уже оплатило эти услуги для пациентов, и об этом должны знать как пациенты, так и врачи. Каждая жалоба рассматривается отделом по работе с жалобами, и в зависимости от предмета жалобы человек может получить ответ и реакцию на проблему, с которой он столкнулся, – подчеркнула директор Западного межрегионального департамента НСЗУ Татьяна Кудык.

Только через подачу жалобы можно совместно улучшить медицинскую систему. В начале этого года благодаря обращениям о нарушениях в больницах НСЗУ удалось восстановить право на безвозмездную медицинскую помощь для 61 пациента по Программе медицинских гарантий.

Если возникают проблемы с правами, пациентам рекомендуется:

  1. Обратиться с жалобой к главному врачу.
  2. В случае нерешения проблемы обратиться с жалобой в местный департамент здравоохранения.
  3. Оставить жалобу по электронной форме на сайте НСЗУ в разделе "Гражданам".
  4. Использовать другие способы подачи жалобы, такие как обращение за бесплатным номером контакт-центра 16-77, отправка официального письма по электронной почте info@nszu.gov.ua или почтовый адрес НСЗУ, а также написание обращения на личном приеме граждан.

В жалобу необходимо включить следующую информацию:

  1. Полное имя (фамилия, имя, отчество) и дата рождения пациента.
  2. Дата события, описанная в жалобе.
  3. Название больницы или медицинского учреждения, где возникла проблема.
  4. Должность, фамилия, имя и отчество лица, требовавшего оплату медицинских услуг или отказывалась предоставить услугу.
  5. Подробное описание ситуации, которая произошла с вами.
  6. Сумма средств, которую вы были вынуждены потратить или какую из вас потребовали.
  7. Если это возможно, добавьте копии чеков на приобретенные лекарства или медицинские услуги.
  8. Предоставьте свои контактные данные для связи: номер мобильного или стационарного телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.

Для успешного рассмотрения жалобы важно предоставить как можно больше фактов и доказательств требования средств, таких как чеки, фотографии или видеозаписи, а также имена медицинских работников, требовавших оплату. Это поможет установить факт вымогательства и получить возмещение.

Ранее портал "Стена" писал о том, можно ли диабетикам потреблять клубнику.

Также есть новость, как работает программа "доступное лекарство" в Украине.

Напоминаем, упрощенную систему налогообложения хотят отменить.