Женщина обнаружила, что с ее банковского счета в ПриватБанке было списано 229 396 гривен без ее согласия. После неудачных попыток связаться с банком для разрешения ситуации, она обратилась в суд с требованием вернуть средства. Эта информация содержится в решении Новозаводского районного суда Чернигова от 18 апреля 2024 года.
В июле 2022 года средства были переведены с ее счета в ПриватБанке на другой счет без ее ведома или согласия. После этого она пыталась связаться с банком, но безрезультатно.
Банк сообщил, что переводы были совершены через интернет-банкинг Приват-24 несколькими платежами. Авторизация в системе была выполнена под ее именем как до, так и после перевода средств. Операции были проведены с использованием карты, добавленной в Google Pay, и подтверждены через IVR-звонок. Первое заявление от нее поступило в банк только в июне 2023 года, практически через год после совершения спорных операций.
Согласно данным ПриватБанка от 08.04.2024, клиентка подтверждала свою личность при совершении переводов 06.07.2022 путем верного ввода логина и пароля. Внесение своей платежной карты в сервис бесконтактных переводов GooglePay также произошло 06.07.2022 путем ввода номера карты, срока действия и CVV-кода с последующей проверкой через Приват-24 и дополнительной авторизацией через IVR-звонок. Уведомление о добавлении карты в GooglePay было отправлено на ее электронную почту. Для подтверждения этого действия также поступил звонок от банка на ее финансовый номер телефона.
Суд отклонил иск женщины. После того как был обнаружен перевод средств со счета, ее карточка не была заблокирована, и она продолжала ею пользоваться.
Согласно решению судьи, в рамках уголовного дела женщина сообщила, что во время пребывания за границей, в частности в Польше, переадресовала телефонные звонки с ее номера на номер телефона сына для решения рабочих и личных вопросов, так как он постоянно находится в Чернигове. Таким образом, она совершила действия, которые позволили использование ее финансового номера телефона, включая получение звонков и сообщений от банка, IVR-звонков для подтверждения операций с карточками.
Суд признал, что она должна нести ответственность, так как спорные операции были совершены с ее идентификацией как инициатора перевода, и она не сообщила банку о потере доступа к своей карточке.
Ранее мы писали, что ПриватБанк предлагает выгодные условия для одной популярной услуги: подробности.
Напомним, что клиентка ПриватБанк лишилась приличной суммы денег.
